Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28new

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 28new ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại tên miền 28new.org và các tên miền liên quan. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bạn ("người dùng", "thành viên") xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

28new cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm các trò chơi Casino trực tiếp (Tài Xỉu, Baccarat, Roulette), Đá Gà trực tuyến, Nổ Hũ & Slot, và Cá Cược Thể Thao phục vụ người dùng tại Việt Nam. Tất cả dịch vụ được vận hành với mục tiêu cung cấp trải nghiệm giải trí công bằng, an toàn và có trách nhiệm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn đóng tài khoản và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình tiêu chuẩn.

• Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của 28new.
• Ngôn ngữ chính thức của điều khoản là tiếng Việt. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên phiên bản tiếng Việt.
• 28new có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, theo quyết định riêng của nền tảng.
• Điều khoản này không ảnh hưởng đến các quyền pháp lý bắt buộc mà bạn được hưởng theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 28new, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin được cung cấp.

Khi đăng ký tài khoản tại 28new, bạn cam kết và xác nhận các thông tin sau là đúng sự thật:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn cung cấp họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác thuộc quyền sở hữu cá nhân của bạn.
• Bạn chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên hệ thống 28new. Nghiêm cấm tạo tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không đại diện cho tổ chức, pháp nhân, hoặc hoạt động với tư cách đại lý cho người khác khi sử dụng tài khoản cá nhân.
• Tài khoản được tạo lập và sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không phải cho mục đích thương mại hay rửa tiền.

28new thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản. Trong quá trình xác minh, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc các tài liệu xác minh địa chỉ. Việc không hoàn thành KYC có thể dẫn đến giới hạn chức năng rút tiền.

Khi sử dụng nền tảng 28new, người dùng đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu số dư và tiền thưởng chưa sử dụng.

Người dùng cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận hoặc gây hiểu nhầm trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng 28new như một phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc hợp mưu với người dùng khác để trục lợi.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, dù có hay không có sự đồng ý.
• Tham gia vào bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho danh tiếng, hệ thống hoặc hoạt động kinh doanh của 28new.
• Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ của 28new và các đối tác cung cấp nội dung.

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú). Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh danh tính và xử lý các yêu cầu rút tiền.

28new hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào điện thoại, và tiền mã hóa USDT (TRC20 & BEP20). Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống bảo mật mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.
• 28new không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu từ phía người dùng.

Quy định rút tiền:

• Để rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) và cung cấp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc tài khoản đã được xác minh của người dùng.
• 28new có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ không thể rút ra cho đến khi hoàn thành yêu cầu wagering tương ứng.

28new cung cấp đa dạng chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện và quy định riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các chương trình thưởng chào mừng thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• 28new có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Một số chương trình khuyến mãi có thể giới hạn theo khu vực, phương thức thanh toán hoặc loại trò chơi được áp dụng.
• 28new có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 28new được vận hành theo các quy tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và trận đá gà được phát sóng trực tiếp.

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống đều không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 28new.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, 28new có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền đặt cược gốc cho người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, nếu một sự kiện bị hoãn hơn 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, tất cả các cược liên quan sẽ được hủy và hoàn tiền.
• 28new có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc từ chối nhận cược đối với bất kỳ sự kiện hoặc trò chơi nào theo quyết định nội bộ.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hoặc giới hạn cược không chính xác, 28new có quyền hủy cược và hoàn tiền tương ứng.
• Người dùng không được phép sử dụng thông tin nội bộ, thông tin đặc quyền hoặc bất kỳ lợi thế bất chính nào khi đặt cược trên nền tảng.

Cả người dùng và 28new đều có quyền chấm dứt mối quan hệ tài khoản theo các điều kiện được quy định dưới đây. Việc đóng tài khoản không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm đóng tài khoản.

Người dùng tự đóng tài khoản:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected].
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của 28new.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản bị đóng.

28new đình chỉ hoặc đóng tài khoản:

• 28new có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có thể bị đóng ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 28new có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý.
• Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

28new cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn tại mọi thời điểm.

• 28new không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (force majeure).
• 28new không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên ngoài mà nền tảng có thể dẫn liên kết đến trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
• Người dùng tham gia cá cược hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Cá cược có thể gây nghiện và dẫn đến tổn thất tài chính.
• Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của 28new đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng 28new sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành.